Dat is vervelend! Misschien heb je 'm toch ontvangen, maar is ie onverhoopt in je spambox terecht gekomen. Vinden we niet leuk, maar gebeurt helaas toch nog wel eens. Mocht je 'm daar niet aantreffen, neem dan even contact met ons op via sales@thegoodroll.nl

Het bestelproces gaat als volgt:

Stap 1: Kies je favoriete Good Roll product aan in onze shop.

Stap 2: Op de geopende pagina klik je aan of je een eenmalige bestelling wilt doen, of een abonnement wilt afsluiten.

Stap 3: Kies het aantal rollen dat je nodig hebt 24, 48 of 96. En vul het aantal dozen in dat je graag van ons wilt ontvangen. Klik op toevoegen. De knop verandert en zegt nu: "Naar Winkelwagen", klik opnieuw.

Stap 4: Check op de nieuwe pagina of je niets vergeten bent en vul eventueel een kortingscode in. Klik op bestellen.

Stap 5: Time for business. Vul je gegevens correct in, kies je betaalmethode & verzendmethode, ga akkoord met de algemene voorwaarden en klik op betalen.

Stap 6: Reken af en je bestelling zal snel voor je deur rollen!

Je kunt bij ons betalen met:

- iDeal:
Bij deze betaalmethode kan je direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met je eigen bank. Je rekent af in je vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank. Als je al telebankiert, kan je direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat je jezelf daarvoor hoeft aan te melden.

- Credit Card:
Je kan jouw bestelling ook betalen per creditcard (Mastercard/Eurocard, Visa en American Express). Er worden geen extra transactiekosten berekend. Je betaalt alleen de kosten die jouw creditcardmaatschappij aan je berekent. Betalingen met creditcards gaan, net als bij de andere betaalmethoden, via een veilige server. Dit houdt in dat jouw creditcardgegevens versleuteld verzonden worden. De gegevens zijn dusdanig gecodeerd dat het voor derden onmogelijk is deze te ontcijferen tijdens het transport. Jouw creditcardgegevens, zoals het nummer en de vervaldatum, worden uiteraard niet door ons opgeslagen.

- PayPal:
Een andere mogelijkheid is om via PayPal uw betaling te voldoen. Je dient hiervoor wel een account te hebben bij PayPal. Het aanmaken van een PayPal-account kan op https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/account-selection. Eenmalig koppel je jouw bank, giro of creditcard aan een PayPal-rekening. Het is gratis om een PayPal-rekening te openen.

- Achteraf betaling met Klarna:
Bij het afrekenen met Klarna kan je ook voor de optie Achteraf Betalen kiezen. Bij het afronden van jouw aankoop betaalt Klarna de verkoper voor je en wordt het geld pas na 21 dagen van jouw bankrekening afgeschreven. Let op dat je niet zelf overschrijft naar ons, want dat kan Klarna niet achterhalen.

- Bancontact:
Met Bancontact/Mister Cash betaal je veilig en snel online. Kies deze betaalmethode, vul jouw kaartnummer en vervaldatum in en je wordt automatisch naar de vertrouwde site van jouw bank geleid. Op deze site kan je het bedrag controleren en wordt jou gevraagd om je aan te melden via de online beveiligingsmodule die je van jouw bank hebt ontvangen.

- Bank transfer:
Het is ook mogelijk om jouw bestelling per OverBoeking te verrichten (vooraf betalen). In dat geval verricht je eerst de betaling, waarna wij bij ontvangst van de betaling het pakket versturen. Je kan deze optie selecteren tijdens het afrekenproces. Na bevestiging van jouw bestelling ontvang je van ons een bericht met de betaalgegevens. Wanneer jouw betaling is ontvangen (dit kan afhankelijk van jouw bank 1 tot 3 werkdagen duren) wordt jouw bestelling verwerkt.

- SOFORT Banking:
SOFORT Banking is eenvoudige en veel gebruikte betaalwijze in het buitenland voor een internetwinkel of website. Sofort Banking is vergelijkbaar met een online overboeking, dus niet een directe overboeking van gelden.

Doen we niet moeilijk over. Log in met je e-mailadres en wachtwoord en klik op "Verstuurde Orders". Vervolgens kun je alle facturen van geleverde bestellingen inzien, downloaden en inlijsten (indien gewenst).

Overweeg je onze duurzame toiletpapier opties voor je bedrijf, kantoor of hotel? Wij stellen graag een op maat gemaakt voorstel voor je samen. Ontdek direct de positieve impact op mens, milieu en je budget. Neem contact met ons op via sales@thegoodroll.nl ?

Dat kan! Onze wikkels zijn uitermate geschikt om volledig te personaliseren in jouw eigen huisstijl en met eigen boodschap. Daarnaast hebben we voor zakelijke klanten ook rollen zonder wikkel en andere formaten beschikbaar. Neem contact met ons op via sales@thegoodroll.nl en we doen je een passend voorstel!

We hebben diverse formaten jumbo toiletrollen en andere soorten papier in ons B2B assortiment. Stuur een mail naar sales@thegoodroll.nl

Ja hoor! Stuur een mail naar sales@thegoodroll.nl en dan maken we een voorstel op maat met directe inzicht op de impact die je kan gaan maken.

Dat is uiteraard niet de bedoeling en dat lossen we graag snel op. Stuur een mail naar sales@thegoodroll.nl met de uitleg en foto's, dan zorgen we samen voor een oplossing.

Dat is vervelend! Het kan zijn dat je pakket is afgeleverd terwijl je niet thuis was. Raadpleeg dan de track & trace-informatie voor gedetailleerde instructies over het ophalen van je pakket. Dan ontvangen met instructies om het op te halen. Misschien staan je rollen te wachten bij je buren. Als dit niet het geval is, stuur ons dan geen brief, maar een mail naar sales@thegoodroll.nl, bespaart ook weer papier :) en we lossen het op!

Neeeeee! Het spijt ons nu al!

We hopen dat je ze niet hebt natuurlijk, maar een klacht kun je altijd indienen via sales@thegoodroll.nl . Klachten mogen over alles gaan, zowel over ons product als over onze dienstverlening. Wij zullen binnen 5 dagen inhoudelijk op je klacht reageren.

Worst case scenario; je bent niet tevreden over het afhandelen van je klacht en we komen er samen niet meer uit. We verwijzen je in dit geval graag door naar het Europees ODR, zie hieronder.

Ben je niet tevreden met de afhandeling van jouw klacht? Dan kan je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kan je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

De nieuwe bamboerollen worden geproduceerd in een Europese B CORP fabriek, die volledig draait op duurzame energie. Met name waterkracht, wind, biomassa en meer dan 8000 zonnepanelen op het terrein.

Het gebruik van bleekmiddel en andere onnodige agressieve chemicaliën wordt daarbij vermeden. In plaats daarvan zijn onze producten gebaseerd op ongebleekte vezels. Daarnaast hebben wij alle plastic verpakkingen vervangen door karton.

Waar komt de bamboe vandaan? Zoals reeds werd benadrukt wordt op dit moment wereldwijd alle bamboe (toiletpapier) geproduceerd in China.

Ons bamboe toiletpapier wordt echter geproduceerd in Europa. Het bamboepulp is nog wel afkomstig uit China. Maar! In plaats van vrachtschepen vol dozen met bamboerollen vanuit China naar Europa, wordt op onze manier alleen de gedroogde bamboepulp verscheept. Dit neemt veel minder ruimte in beslag, wat weer minder uitstoot tot gevolg heeft. Al een stap in de goede richting als je het ons vraagt.

Wanneer de bamboepulp aankomt in Europa wordt het regelmatig gecontroleerd op kwaliteit. De bamboepulp moet namelijk voldoen aan de kwaliteits- en veiligheidstesten, die worden uitgevoerd in een laboratiorium door externe certificieringsbedrijven volgens industriële normen. Zij helpen ons onder meer te verklaren dat de producten geen schadelijke chemicaliën bevatten.

Wanneer de pulp door alle testen heen is en is goedgekeurd, wordt deze verwerkt tot vloeipapier en gerold naar onze dubbel dikke rollen in een Europese B Corp fabriek.

Waarom is bamboe beter voor het milieu? De CO2-uitstoot van de productie van onze rollen is 30% lager dan van gerecyclede toiletrollen en 65% lager dan van normale tissue.

Ja! Wij zijn volledig vrij van PUFA en hormoonverstoorders. We testen elke inkomende partij op de aanwezigheid van giftige, allergene en schadelijke chemicaliën via spectrometrie, en we voeren ook aparte PFAS-tests uit, die allemaal worden goedgekeurd voor ons (kraft) gerecyclede papier.

Voor de productie van The Good Roll werken we samen met een betrouwbare partner in Nederland & Duitsland. Deze hebben we met veel zorg, uitvoerig testen (en een hoop liefde) geselecteerd en voldoet aan alle strenge criteria m.b.t. gebruik van gerecycled papier en de EU Ecolabel certificering ervan. Er worden uitsluitend Europese gerecyclede papiersoorten gebruikt voor de productie van ons papier.

De veiligheid en kwaliteit van onze productie en onze hygiënepapierproducten hebben de hoogste prioriteit. Ons productieproces en kwaliteitsbeheer garanderen dat onze producten voldoen aan de strengste normen. We gebruiken geen PFAS bij de productie van hygiënepapier, en ze zijn ook niet nodig! Desondanks kunnen er mogelijk kleine hoeveelheden PFAS aanwezig zijn als gevolg van verontreiniging in toeleveringsprocessen. We doen er alles aan om dit tot een minimum te beperken door grondig onderzoek uit te voeren. Onze producten voldoen aan alle wettelijke eisen en veiligheidsnormen, waardoor ze volkomen veilig zijn in gebruik.

Lesje over PFAS?

PFAS is een grote groep chemicaliën met meer dan 4700 verschillende verbindingen. Deze stoffen worden aangetroffen in diverse producten, zoals functionele kleding, blusschuim en voedselverpakkingen. Ze zijn zeer volhardend en kunnen in allerlei milieus worden aangetroffen.

In het algemeen hebben bamboeleveranciers verschillende leveranciers voor bamboepulp. Daarom komen de producten overeen met minstens twee verschillende leveranciers van pulp en soms wordt zelfs een andere ondersoort bamboe gebruikt.

Aangezien bamboe een natuurlijke plant is, kan het bamboepapier dat je gewend bent verschillen in kleur en zachtheid.

Over het algemeen is het zeer moeilijk om een specifieke dikte voor tissuepapier te verkrijgen, waardoor op de gegevensbladen meestal een tolerantie in dikte vermeld. De verschillen in de specifieke dikte van de papiervellen kunnen zelfs in één enkele productiegang, of in verschillende productiegangen, fluctueren. Dit kan leiden tot een schommeling in het gewicht per rol en variatie in het reliëf.

The Booty Buddy is het alternatief voor vochtig toiletpapier. Met 100% natuurlijke ingrediënten werd deze spray duurzaam geproduceerd. Daardoor is deze volledig biologisch afbreekbaar.

De spray kun je op je toiletpapier spuiten om zelf duurzaam vochtig toiletpapier te maken.

The Booty Buddy komt in een flesje van 200ml, een hoeveelheid die overeenkomt met 10 pakjes vochtig toiletpapier.

De ingrediënten zijn de volgende: Aqua, Cocamidopropyl Betaine, Aloe Barbadensis Leaf Juice Powder, Decyl Glucoside, Lauryl Glucoside, Fructose, Inulin, Polysine, Glycerin, Levulinic Acid, Sodium Levulinate, Parfum, Sodium Hydroxide

The Good Roll is gemaakt van 100% Europees gerecyclede vezels. In het fabricageproces zijn de vezels eerst gereinigd en vrijgemaakt van inkt met hoge waterdruk.

Hiervoor gebruiken we twee stappen: een oxidatiemiddel met waterstofperoxide en een reductiemiddel met natriumzout tijdens het papier verwerkingsproces.

Dit is het meest milieuvriendelijke alternatief. Halogenen zoals fluor, chloor, broom en jodium worden niet gebruikt tijdens de productie. Al onze producten en bijbehorende fabrieken zijn gecertificeerd, voldoen aan de strikte milieueisen van ISO 14001 en zijn gecertificeerd voor het energiebeheer volgens ISO 50001.

Nope! Ons papier heeft een reliefbaan aan de zijkanten ("knurling" voor de kenners onder ons), die dient voor de laaghechting. Dit gebeurt met een vloeistof op waterbasis, dus er wordt geen lijm gebruikt om de lagen bij elkaar te houden!

Shit happens...💩

We kunnen ons allen de lege schappen in maart 2020 ongetwijfeld nog wel herinneren. Met name werd toiletpapier massaal ingeslagen, waardoor we ons opeens in een toiletcrisis bevonden. Nu ligt er een nieuwe toiletcrisis op de loer en dat heeft alles te maken met een wereldwijde schaarste, prijsstijgingen en inflatie..

Neem een kijkje voor meer informatie op Volkskrant.nl; https://www.volkskrant.nl/kijkverder/track-en-trace/v/een-wc-papiertje-of-kopje-koffie-is-door-prijsexplosie-grondstoffen-plots-veel-duurder/?referrer=https://www.google.com/

De prijs van de basisgrondstoffen zijn al sinds begin dit jaar verdubbeld en helaas moet de prijs hiervan worden doorberekend, willen continueren als bedrijf en willen we financiële middelen blijven vrijmaken om in Afrika zoveel mogelijk toiletten te bouwen, en zo de levensomstandigheden van vele mensen te verbeteren. Om onze beoogde impact te realiseren, is het onvermijdelijk dat elk toiletbezoek straks iets duurder wordt.

Als klanten en ondernemers hebben we de macht om de wereld te veranderen en om het juiste te doen. We zijn je daarom ontzettend dankbaar voor de impact die wij dankzij jou al hebben kunnen maken. We hopen je dan ook terug te blijven zien als onze loyale impact supporter/creator zodat we nog meer impact kunnen en blijven maken, want alleen samen kunnen we de wereld less shitty maken🌍💙